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Rider Service: 00800 287 866 13

RESI RAPIDI E SEMPLICI

Se, per qualsiasi motivo, non foste completamente soddisfatti del vostro acquisto, potrete restituirci il/i prodotto/i non utilizzato/i entro 30 giorni.

I resi sono gratuiti se l'ordine originale aveva un valore superiore a € 40 o equivalente in altra valuta*, oppure in caso di prodotto/i difettoso/i o se è stato consegnato l'articolo sbagliato (per informazioni vedere la sezione 1).  Basta usare l'etichetta UPS di reso inclusa.

I costi di reso sono a vostro carico se il valore dell'ordine originale era inferiore a € 40 o equivalente in altra valuta* (per informazioni vedere la sezione 2).

Sostituzioni? Spiacenti, non offriamo sostituzioni.  Se vi occorre un altro articolo vi invitiamo a fare un nuovo ordine per l'articolo corretto e a restituirci gli articoli da rimborsare seguendo una delle procedure di reso sotto descritte. 


1. RESI GRATUITI | ORDINI DI VALORE SUPERIORE A € 40   

Se il valore dell'ordine originale era superiore a € 40 o equivalente in altra valuta, si ha diritto ad effettuare resi gratuiti e a usare l'etichetta UPS fornita insieme all'ordine. Seguire le fasi da 1 a 4 sotto riportate.

Se l'ordine non è arrivato con un'etichetta UPS inviare un'e-mail a returns@burtonhelp.com. Provvederemo quindi a inviarvi un'etichetta UPS e istruzioni su come organizzare il ritiro o la consegna del reso.

1. Completare il modulo di reso incluso nell'ordine e inserirlo nella confezione. Cliccare qui per stampare un nuovo modulo. (Per visualizzare il modulo è necessario il software Adobe Acrobat reader)

2. Confezionare in modo sicuro il prodotto da rendere, usando l'imballo originale laddove possibile.

3. Attaccare l'etichetta UPS di reso all'esterno del pacco, rimuovendo o coprendo tutte le vecchie etichette e codici a barre.  Per restituirci l'ordine è possibile usare qualsiasi modalità desideriate. In tal caso non è necessario usare l'etichetta UPS né contattarci, ma non rimborseremo i costi di spedizione risultanti.

4. Contattare UPS per predisporre il ritiro, oppure consegnare il pacco presso un negozio o punto di accesso UPS a scelta. Per maggiori dettagli vedere più avanti la sezione UPS (sezione 4) o il retro del modulo di reso.

5. Mettetevi comodi e rilassatevi. Da 7 a 14 giorni dopo che avremo ricevuto il reso è previsto un rimborso completo secondo la modalità di pagamento originale. Possono trascorrere fino a 30 giorni prima che l'accredito sia visibile sulla vostra carta di credito, contabile di pagamento o estratto conto, ma generalmente il termine  è molto più breve.


2. COSTI DI RESO A VOSTRO CARICO | ORDINI DI VALORE INFERIORE A € 40                  

Se il valore dell'ordine originale era inferiore a € 40 o equivalente in altra valuta, purtroppo non si ha diritto alla restituzione gratuita ed è necessario restituirci l'articolo/gli articoli a proprie spese. Seguire le fasi da 1 a 4 sotto riportate.

1. Completare il modulo di reso incluso nell'ordine e inserirlo nella confezione. Cliccare qui per stampare un nuovo modulo. (Per visualizzare il modulo è necessario il software Adobe Acrobat reader)

2. Confezionare in modo sicuro il prodotto da rendere, usando l'imballo originale laddove possibile.

3. Inviarci il pacco all'indirizzo seguente. Consigliamo di usare un servizio di spedizione con tracciamento. 

Loxxess (Burton returns)        

Steinauer Weg 7                        

91589 Aurach                  

GERMANIA

4. Non usare l'etichetta UPS fornita insieme all'ordine,  perché così facendo vi sarà addebitato l’uso di tale servizio e il relativo importo sarà detratto dal reso.  Per particolari sulle tariffe vigenti vedere la nota a fondo pagina*.

5. Mettetevi comodi e rilassatevi. Da 7 a 14 giorni dopo che avremo ricevuto il reso è previsto un rimborso completo secondo la modalità di pagamento originale (meno € 20* se è stata usata l'etichetta UPS inclusa). Possono trascorrere fino a 30 giorni prima che l'accredito sia visibile sulla vostra carta di credito, contabile di pagamento o estratto conto, ma generalmente il termine  è molto più breve.


AIUTO! HO PERSO IL MODULO DI RESO E L'ETICHETTA UPS

Cliccare qui per stampare un nuovo modulo (per visualizzare il modulo è necessario il software Adobe Acrobat reader).

Se l'ordine non è arrivato con un'etichetta UPS inviare un'e-mail a returns@burtonhelp.com.  Provvederemo quindi a inviarvi un'etichetta UPS e istruzioni su come organizzare il ritiro o la consegna del reso.  Se non avete una stampante possiamo predisporre affinché UPS passi a ritirare il reso da voi portando con sé l'etichetta.  Per ritiri eseguiti in questa modalità non possiamo indicare una finestra oraria.

Per ulteriori chiarimenti o necessità saremo lieti di di potervi aiutare: basta chiamarci al numero 00800 287 866 13 o inviarci un'e-mail all'indirizzo returns@burtonhelp.com.


DATI PER CONTATTARE UPS

Riportiamo di seguito i dati aggiornati per contattare UPS.  Potete usarli per organizzare il ritiro o per trovare il negozio o punto di accesso UPS più vicini a voi.  Accertatevi di avere già un'etichetta UPS prima di contattare quest'ultimo o di cercare di restituire l'ordine.  UPS non accetta pacchi senza un'etichetta di reso.

CONSEGNA: Cliccare qui per trovare il negozio o il punto di accesso UPS più vicini ai quali consegnare il reso.

RITIRO: Cliccare qui per trovare il numero a cui contattare UPS nel proprio Paese. Se avete un'etichetta di reso potete contattare UPS per predisporre il ritiro.


CODICI PER BUONI SCONTO, CODICI PROMOZIONALI E PROMOZIONI OMAGGIO GRATUITE

Codici per buoni sconto.   I buoni sconto vengono divisi in percentuale fra tutti i prodotti compresi in un ordine. Per esempio, se avete ordinato due t-shirt del valore di € 25 cadauna e usate un buono sconto del valore di € 10, il prezzo di ciascuna t-shirt verrà ridotto della metà del valore del buono sconto (ossia, ciascuna t-shirt avrà un valore di € 20). Sarà quindi rimborsato soltanto il prezzo effettivamente pagato (in questo caso, € 20 ogni t-shirt).

Codici promozionali.  Se restituite un ordine/articolo il cui prezzo era stato ridotto grazie ad un codice sconto, sarà rimborsato solo l'ammontare pagato. Per esempio, se acquistate una giacca da € 100 usando un codice sconto che riduce il prezzo del 10%, risulterà una spesa totale di € 90.  In caso di reso di questo articolo rimborseremo soltanto € 90.  

Promozioni omaggio gratuite.  Se l’ordine effettuato dava diritto a un omaggio gratuito, per esempio "attrezzo di montaggio gratuito per qualsiasi attacco", è necessario restituire l'omaggio insieme all'articolo ordinato.  Se trattenete l'omaggio vi contatteremo per chiedervi di restituirlo (a vostre spese), oppure possiamo dedurre dal rimborso spettante il prezzo intero di vendita dell'articolo omaggio. 

Per esempio, acquistando un set di attacchi da € 200 avete diritto all’omaggio e riceverete gratuitamente un attrezzo di montaggio del valore di € 20.  Se restituite gli attacchi ma non l'attrezzo vi offriremo la possibilità di restituire l'attrezzo di montaggio (a vostre spese) oppure vi rimborseremo € 180 (€ 200 - € 20).

Se la promozione comporta l'abbinamento con un regalo gratuito dopo il superamento di un certo importo, ad esempio 100 €, allora si dovrà restituire tale regalo se l'importo del vostro ordine viene ridotto al di sotto di tale somma a seguito della restituzione di alcuni articoli. 

Ad esempio, potremmo offrire un articolo gratuito per tutti gli ordini superiori a 100 €.  In caso di acquisto di tre t-shirt al prezzo di 40 € ciascuna, l'ordine totale corrisponderebbe a 120 €. Se in seguito si decide di restituirne una, si dovrà anche restituire il regalo accluso in quanto il valore dell'ordine si riduce a soli 80 €.

Se invece l'acquisto fosse di 4 t-shirt allo stesso prezzo, per un valore totale di 160 €, in caso di restituzione di una t-shirt l'offerta rimarrebbe valida poiché l'importo dell'ordine finale sarebbe di 120 € e il regalo non dovrebbe essere restituito.

In caso di mancata restituzione del regalo, dovrete inviarlo a vostre spese oppure verrà applicata una riduzione sul rimborso pari al prezzo pieno di vendita** dell'articolo in regalo, che potrà quindi essere trattenuto.   

In caso di domande contattateci.


* Tariffa vigente in caso di utilizzo dell'etichetta UPS inclusa/fornita qualora il valore dell'ordine originale fosse inferiore a € 40 o equivalente in altra valuta = € 20 (questa somma sarà detratta dal rimborso che vi spetta). 

Per esempio, se effettuate un ordine del valore di € 30 e lo rendete usando l'etichetta UPS acclusa, rimborseremo € 10. 

* Tassi di cambio calcolati usando il tasso in vigore al momento del rimborso/addebito.  Per i calcoli di tutti i tassi usiamo www.xe.com.

**È possibile visualizzare tale prezzo nella pagina relativa all'articolo su Burton.com.